+7 (926) 231-59-79
+7 (495) 128-32-17
+7 (495) 128-32-17
ИТ-аутсорсинг в Москве
Управление ИТ-системами любого уровня сложности
Получить бесплатную консультацию специалиста:
Индивидуальные условия обслуживания
Управление рабочими местами Сотрудников
- Поддержка операционных систем и базового программного обеспечения
- Поддержка дополнительного программного обеспечения
- Поддержка оборудования рабочих мест
- Контроль рабочего времени удаленных сотрудников
- Организация удаленных рабочих мест
- Установка и обновление программного обеспечения рабочего места
Управление оргтехникой
- Управление оборудованием копирования и печати
- Управление расходными материалами
- Управление программным обеспечением сетевой печати
- Управление сетевой и персональной печатью на рабочих местах
- Управление устройствами сканирования
Управление телекоммуникационной инфраструктурой
- Управление телефонной связью
- Управление локальными сетями
- Управление системами видеоконференцсвязи
- Управление сетями WiFi
Управление данными
- Управление общими файловыми ресурсами
- Управление системой резервного копирования и восстановления данных
- Управление оборудованием хранения данных
- Управление устройствами хранения информации NAS, SAN
Управление системным программным обеспечением
- Управление серверными операционными системами
- Управление базовыми сетевыми службами
- Управление системой электронной почты
- Управление системой терминального доступа
- Сопровождение систем управления базами данных
Управление 1C
- Обновление конфигурации и платформы
- Выполнение резервного копирования
- Устранение ошибок
- Настройка функционала
- Адаптация 1С под ваш бизнес
- Настройка прав доступа
- 1С разработка
Управление инфраструктурой вычислительных систем
- Поддержка серверного оборудования
- Поддержка систем виртуализации
- Поддержка отказоустойчивых кластеров
Управление информационной безопасностью
- Антивирусная защита рабочих станций и серверов
- Управление доступами и правами пользователей
- Контроль доступа в сеть Интернет
- Контроль рабочего времени
Облачные услуги
- Облачная 1С
- Облачное резервное копирование
- Аренда выделенных и виртуальных серверов
Дополнительные услуги
- Взаимодействие с поставщикам услуг и оборудования
- Мониторинг ИТ-инфраструктуры
- Управление поставками оборудования и расходными материалами
- Гарантийный и не гарантийный ремонт оборудования
Поможем комплексно решить вашу задачу:
Эффективный ИТ-аутсорсинг это:
- 1Большой опытОбширный опыт работы команды позволяет предложить оптимальное решение ваших задач. Опыт большой команды всегда эффективнее опыта одного или нескольких человек.
- 2ФинансыВы не платите налоги за сотрудника 43%. Не оплачиваете отпуска и больничные. У вас отсутствуют издержки по соц. страхованию.
- 3КомпетенцииВысокий уровень компетенций за счет профильных, сертифицированных специалистов в команде. Работаем по регламентам, это позволяет быть внимательным к мелочам.
- 4ЭффективностьПараллельное решение задач разных направлений и уровней. Прогнозируем и предотвращаем сбои за счет круглосуточного мониторинга работы оборудования. Устраняем сбои до того, как они повлияют на работу сотрудников.
- 5HR Работа с кадрамиНе нужно тратить силы и время на подбор кадров. Нет необходимости оборудовать рабочие места под ИТ-отдел. Отсутствует необходимость управлять не профильным подразделением.
Почему именно мы?
Работаем с 2014 года
В команде работают сертифицированные специалисты
Обеспечиваем высокое качество предоставления ИТ-услуг
Подписываем соглашение NDA о конфиденциальности с каждым клиентом
Работаем по международным стандартам ITIL и ISO 9001/20000
Работаем по принципу одного окна – решаем все ИТ задачи клиента связанные с поддержкой и развитием ИТ-систем
Поддержка 24/7 – наши специалисты круглосуточно на связи
Средняя скорость реакции на заявки – 15 минут
Начнем работы по вашему проекту уже сегодня:
Единая точка контакта по технической поддержке
SERVICE DESK – позволяет быстро и удобно решать заявки за счёт продуманной структуры и удобных инструментов. Система позволяет инженерам полностью держать под контролем всё, что происходит в рамках ИТ-обслуживания: инциденты, запросы на обслуживание, изменения, проблемы, и обеспечивать высокий уровень качества обслуживания.
Решим все ИТ-задачи вашей компании без лишний бюрократии через SERVICE DESK.
Заявку можно оставить любым удобным способом: по электронной почте, телефону, через web-портал и мобильное приложение, Telegram и Whatsapp.
Частые вопросы и ответы
Это зависит от степени влияния на ваш бизнес и определено в приложении к договору. Среднее время реакции на заявки составляет 15 минут.
По электронной почте, телефону, через web-портал и мобильное приложение, Telegram и Whatsapp. Все заявки фиксируются в нашей системе, ни одна задача не останется без решения.
Любой сотрудник может обратиться по вопросу сбоев в работе компьютеров, серверов, оргтехники и программного обеспечения.
Постановку задач по изменениям, влияющим на бизнес-процессы, в том числе изменение прав доступа, осуществляет уполномоченный сотрудник или руководитель.
Постановку задач по изменениям, влияющим на бизнес-процессы, в том числе изменение прав доступа, осуществляет уполномоченный сотрудник или руководитель.
Поддержку осуществляет команда специалистов различных профилей, а выделенный специалист отвечает за координацию действий и оперативность решения задач.
Да, мы оказываем услугу для ритейла и филиальных сетей в регионах России.
Да, мы обеспечим бесперебойную работу 1С, своевременное обновление и доработку по необходимости.
Система мониторинга в режиме онлайн отслеживает состояние серверов, систем и компьютерного оборудования. Это позволяет предотвратить до 70% инцидентов.
Мы готовы начать с момента обращения. В дальнейшем заключаем и подписываем договор.
- Договариваемся о встрече, обсуждаем актуальные проблемы и задачи.
- Проводим экспресс аудит ИТ-инфраструктуры.
- Согласовываем условия и подписываем договор.
Расчет стоимости услуг определяется исходя из ваших потребностей.
Базовые параметры следующие:
Базовые параметры следующие:
- Количество компьютеров, серверов, сетевого оборудования.
- Специализированное программное обеспечение (1С, CRM, информационные системы, базы данных)
- Количество адресов обслуживания (офисы, филиалы, магазины и т.д.).
- Режим работы организации.
- Поддержка телефонии, видеонаблюдения, систем контроля доступа.
В договоре четко прописаны работы не входящие в ИТ обслуживание и проводятся за дополнительную оплату.
В стандартном варианте это:
В стандартном варианте это:
- ввод в эксплуатацию оборудования и сервисов;
- обновление и доработка системы 1С;
- монтаж и модернизация локальной сети (ЛВС);
- монтаж и модернизация систем видеонаблюдения и систем контроля доступа;
- ремонт и модернизация ноутбуков, моноблоков, компьютеров и серверного оборудования;
- ремонт оргтехники, заправка картриджей;
- сопровождение переездов.
Наши клиенты
Контакты
Остались вопросы? Оставьте заявку!
Оставьте свою заявку
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время
